Déclaration sur la protection des données
§1 Informations relatives à la collecte des données à caractère personnel
(1) Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur la collecte de données à caractère personnel opérée lors de l'utilisation du site Web de la société superrollo Hausautomatisierung GmbH (dénommée ci-après « superrollo »). Les données à caractère personnel sont en l’occurrence toutes les données qui peuvent se référer à vous personnellement, soit par ex. vos nom, adresse, adresses e-mail et comportements en tant qu’utilisateur.
(2) Le responsable du traitement selon l’art. 4, al. 7 du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) est
DELTA DORE RADEMACHER GmbH
Buschkamp 7
D-46414 Rhede
E-mail : info@superrollo-online.de
Tél. : +49 2872 / 933 - 0
Fax : +49 2872 / 933 – 251
Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :
SILA Consulting GmbH
Monsieur Lukas Fischer
Weseler Str. 9
D-46325 Borken
Tél. : +49 2861 80847 700
info@sila-consulting.de
(3) Lorsque vous entrez en contact avec superrollo par e-mail ou via un formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous communiquez à cet effet (votre adresse de messagerie, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone) pour répondre à vos questions. Nous effaçons les données obtenues dans ce contexte dès que leur enregistrement n’est plus nécessaire, ou en restreignons le traitement dès lors que des obligations légales de conservation s’imposent.
(4) Si nous faisons appel à des prestataires mandatés pour l’exécution de certaines fonctions de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins commerciales, vous serez informés en conséquence de façon détaillée ci-dessous des procédures s’y rapportant. Nous stipulons en l’occurrence également les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation.
§2 Vos droits
(1) Vos droits à notre encontre se rapportant aux données à caractère personnel qui vous concernent sont les suivants :
(2) Vous avez par ailleurs le droit d’adresser une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel réalisé par nos soins auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données. Vous pouvez également vous adresser à cet effet à l’autorité de contrôle dont relève le siège social de notre entreprise. Vous trouverez l'adresse en cliquant sur le lien suivant : www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
A. Collecte dans le cadre de notre offre Internet
§3 Collecte des données à caractère personnel lors de la visite sur notre site Web
(1) Lors d’un usage à titre purement informatif de notre site Web, donc en l’absence d’enregistrement et de transmission à notre égard de quelconques informations, seules sont collectées les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons les données suivantes qui nous sont techniquement nécessaires pour l’affichage de notre site Web, sa stabilité et sa sécurité (base juridique constituée par l’art. 6, al. 1 ph. 1 let. f RGPD) :
C’est seulement au moment où le site Web n’est plus consulté que ces données sont automatiquement effacées.
(2) Utilisation de cookies :
(a) Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur et assortis au navigateur que vous utilisez grâce à une chaîne précise de caractères. Ils permettent à l’instance qui les a émis d’obtenir certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils ne peuvent donc occasionner aucun dommage. Ils servent à rendre l’offre disponible sur Internet plus conviviale et plus efficace dans son ensemble, donc plus agréable pour vous.
(b) Les cookies peuvent contenir des données permettant de reconnaître l’appareil utilisé. Certains cookies ne comportent cependant que des informations concernant différents paramètres et ne permettant pas de faire le lien avec une quelconque personne. Les cookies ne permettent donc pas d’identifier directement un utilisateur.
Il faut différencier les cookies de session, immédiatement supprimés dès que vous fermez votre navigateur, des cookies permanents, qui restent enregistrés au-delà de chaque session. En ce qui concerne leurs fonctions, on distingue les différents types de cookies suivants :
• Cookies techniques : indispensables pour naviguer sur le Site Web, en utiliser les fonctions de base et en assurer la sécurité, ils ne collectent toutefois aucune information sur vous à des fins de marketing ni n’enregistrent les sites Web que vous avez visités ;
• Cookies de performance : ils recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, les pages sur lesquelles vous naviguez et par ex. si des erreurs surviennent dans le courant de l’utilisation du site Web. Ils ne collectent toutefois aucune information permettant de vous identifier, toutes les informations étant recueillies sous forme anonyme et uniquement utilisées pour améliorer notre site Web et savoir ce qui intéresse nos utilisateurs ;
• Cookies publicitaires, cookies de ciblage : ils servent à proposer à l’utilisateur du site Web une publicité adaptée à ses besoins sur le site ou des offres de tiers et à en mesurer l’effectivité ; les cookies publicitaires et de ciblage sont conservés tout au plus 13 mois ;
• Cookies de partage : ils servent à améliorer l’interactivité de notre site Web avec d’autres services (par ex. les réseaux sociaux) ; les cookies de partage sont conservés tout au plus 13 mois.
(c) Toute utilisation de cookies techniquement non indispensables constitue un traitement de données seulement autorisé sur consentement explicite donné selon une procédure active de votre part conformément à l’art. 6, al. 1 ph. 1 let. a RGPD. Cela vaut en particulier pour les cookies publicitaires, de ciblage ou de partage. Par ailleurs, nous transmettons à des tiers vos données à caractère personnel collectées par le biais de cookies uniquement si vous y avez explicitement consenti au sens de l’art. 6, al. 1 ph. 1 let. a RGPD.
§4 Autres fonctions et offres de notre site Web
(1) En plus de l'utilisation purement informative de notre site Web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé. En règle générale, vous devez fournir d'autres données à caractère personnel que nous utilisons pour fournir le service respectif et auxquelles s'appliquent les principes de traitement des données susmentionnés.
(2) Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont liés par nos instructions et sont régulièrement contrôlés.
(3) D’autre part, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des tiers lorsque nous proposons – conjointement avec des partenaires – la participation à des promotions ou à des jeux-concours, la conclusion d’un contrat ou d’autres prestations similaires. Des informations plus détaillées à ce sujet sont disponibles lorsque vous renseignez vos données à caractère personnel ou en bas de la description de l’offre.
(4) Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre.
§5 Service Center, ZenDesk
(1) Pour traiter les questions de service, d’assistance ou d’aide et pour l’exploitation de superrollo, nous utilisons le système de la société Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 États-Unis (« Zendesk »). Nous utilisons Zendesk pour garantir le traitement rapide et efficace de vos demandes. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
(2) Nous avons conclu un contrat de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA) avec Zendesk. À ce titre, Zendesk est tenue d’utiliser les données utilisateurs de nos clients uniquement dans le cadre des normes de protection des données de l’Union Européenne et exclusivement aux fins de traitement des demandes. Elle est par ailleurs tenue à ne pas transmettre ces données à des tiers. Nous avons convenu en l’occurrence des clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.
(3) Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Zendesk à l’adresse https://www.zendesk.fr/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/.
§6 Objection ou révocation à l'encontre du traitement de vos données
(1) Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Une telle révocation influence la possibilité de traiter vos données personnelles après que vous nous les avez fournies.
(2) Si nous basons le traitement de vos données à caractère personnel sur la pondération des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement. C'est le cas si le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, que nous décrivons dans la description suivante des fonctions. Lors de l'exercice de cette opposition, nous vous demandons d'expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous l'avons fait. En cas d'objection justifiée de votre part, nous examinerons la situation et nous arrêterons ou ajusterons le traitement des données ou nous vous indiquerons nos raisons impérieuses dignes de protection, sur la base desquelles nous continuerons le traitement.
(3) Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel aux fins de publicité et d’analyse des données. Vous pouvez nous informer de votre opposition à la publicité aux coordonnées suivantes :
superrollo Hausautomatisierung GmbH
Buschkamp 7
D-46414 Rhede/Westfalen
info@superrollo-online.de
Tél : +49 (0)2872 / 933 - 0
Fax : +49 (0)2872 / 933 – 251
§7 Web Analytics
1. Utilisation de Google Analytics
(1) Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites Web proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics emploie des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations fournies grâce au cookie quant à votre utilisation du site Web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site Web, Google prendra auparavant soin de tronquer votre adresse IP pour les pays membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Il n’y a qu’en cas exceptionnel que l’adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis en intégralité, puis raccourcie. À la demande de l’exploitant du présent site, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation que vous faites de son site, établir des rapports concernant les activités qui y ont lieu et fournir à l’exploitant d’autres prestations de service corrélées à l’utilisation qui est faite de ses pages et d’Internet en général.
(2) L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en relation avec d’autres données détenues par Google.
(3) Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, sélectionnez le paramétrage correspondant dans votre navigateur Internet. Dans ce cas, notez que certaines fonctionnalités de ce site Web ne pourront pas être pleinement utilisées. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données créées par le cookie en relation avec votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur avec le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
(4) Ce site utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». En conséquence, les adresses IP sont traitées sous forme abrégée, de sorte qu'une relation personnelle peut être exclue. Dans la mesure où les données collectées vous concernant sont personnelles, elles seront immédiatement exclues et les données à caractère personnel seront ainsi immédiatement effacées.
(5) Nous utilisons Google Analytics dans le but d’analyser votre utilisation de notre site Web et ainsi de pouvoir nous améliorer régulièrement. Les statistiques dressées par ce biais nous permettent de peaufiner notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous, en votre qualité d’utilisateur. Dans les cas exceptionnels où des données à caractère personnel devaient être transmises aux États-Unis, nous avons convenu avec Google des clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.
(6) Informations sur le fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation : www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu sur la confidentialité des données : www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, et les règles de confidentialité : www.google.de/intl/de/policies/privacy.
§8 Sécurité des données
(1) Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, pour empêcher tout accès indésirable à vos données. Nos collaborateurs sont tenus de traiter les données à caractère personnel de manière confidentielle et de les gérer avec diligence. De plus, nous avons pris soin de contrôler l’intégralité de nos prestataires. Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en faisant appel au niveau de chiffrement le plus élevé que votre navigateur admet. Il s’agit en règle générale d’un chiffrement à 256 bits. Si votre navigateur n’accepte pas le chiffrement à 256 bits, nous faisons appel à la place à la technologie v3 à 128 bits. Vous pouvez reconnaître si la transmission d’une page de notre site Web est cryptée ou non au symbole de la clé ou du cadenas qui s’affiche dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.
(2) Nous prenons du reste des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données de toute manipulation fortuite ou intentionnelle, perte et détérioration partielles ou intégrales, ou encore contre l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu en fonction des progrès technologiques.